अक्सर पूछे जाने वाले

तैंतीस सवाल, उन्हीं लोगों के जवाब जो मशीनें इंस्टॉल करते हैं।

मशीन खरीदना, रनिंग कॉस्ट, इंस्टॉलेशन, स्याही और मीडिया, सर्विस और वारंटी, ऑर्डरिंग और डिलीवरी।

इनवॉइस से पहले का फैसला

मशीन खरीदना

क्या मैं खरीदने से पहले मशीन चलती हुई देख सकता हूँ?
हाँ, कॉल पर। कोई भी मशीन सिर्फ़ स्पेसिफिकेशन शीट के भरोसे नहीं भेजी जाती। जो काम आप असल में बेचते हैं वह हमें भेजिए, हम उसे चलाकर फैसला लेने से पहले आपको नतीजा समझाते हैं।
मेरे तरह के काम के लिए कौन सी मशीन सही रहेगी?
हमें बताइए आप क्या प्रिंट करते हैं और उसका दाम क्या लेते हैं, वह मॉडल नहीं जो आपको लगता है आपको चाहिए। ज़्यादातर खरीदार वही कॉन्फ़िगरेशन लेकर जाते हैं जो सबसे जल्दी वसूल हो जाए।
क्या आप हमारी पुरानी मशीन एक्सचेंज में लेते हैं?
हाँ, आठ साल से कम पुरानी चलती हुई सॉल्वेंट प्रिंटर पर। वैल्यूएशन साइट पर होती है और वह रकम नई मशीन के दाम में समायोजित की जाती है।
क्या आप खरीद के लिए फाइनेंस दिलाने में मदद करते हैं?
फाइनेंसिंग की शर्तें मशीन और खरीदार के हिसाब से अलग होती हैं, इसलिए यहाँ कोई एक जवाब छापना ठीक नहीं होगा। सीधे Sunil Mishra से +91 98380 77501 पर बात करें, वे आपके साथ विकल्पों पर चर्चा करेंगे।
मशीन कैसे डिलीवर होती है, और इसमें कितना समय लगता है?
इंश्योर्ड रोड ट्रांसपोर्ट, डिस्पैच से पहले साइट की बिजली और अर्थिंग जांची जाती है। डेमो से पहले प्रिंट तक पूरा सफ़र लगभग तीन हफ़्ते का होता है।
क्या ऑर्डर करने से पहले आप मुझे मशीन असल में चलती हुई दिखा सकते हैं?
हाँ, कॉल पर, आठ कॉन्फ़िगरेशन में से कई के लिए। हमारी अपनी वर्कशॉप में कौन सी यूनिट उस समय चालू है यह बदलता रहता है, इसलिए पूछताछ करते समय पूछिए, हम कन्फर्म कर देंगे।
क्या आपसे काम चलवाने से पहले मुझे कमिट करना पड़ेगा?
नहीं। जो काम आप प्रिंट करते हैं वह हमें भेजिए, हम उसे चलाकर कॉल पर मुफ़्त में नतीजा समझाएंगे, खरीदने की कोई बाध्यता नहीं।

इसे चलाते रहने के लिए क्या चाहिए

रनिंग कॉस्ट

कोनिका 512i जैसी मशीन असल में कितनी स्याही इस्तेमाल करती है?
512i C8 पर लगभग एक लीटर सॉल्वेंट स्याही प्रति 1,000 वर्ग फ़ीट। हम आपकी मशीन पर लागू होने वाला आंकड़ा कोटेशन के साथ बताते हैं।
पावर की ज़रूरत क्या है, और क्या मुझे स्टेबलाइज़र चाहिए?
512i C8 सही अर्थिंग के साथ स्थिर 220 V सिंगल फेज़ लाइन पर चलती है। ज़्यादातर वर्कशॉप सर्वो स्टेबलाइज़र चलाती हैं। सटीक पावर ड्रॉ हम कोटेशन के समय बताते हैं।
प्रिंटहेड असल में कितने दिन चलते हैं?
सामान्य इस्तेमाल में चौदह से बाईस महीने के बीच। रोज़ कैपिंग और हफ़्ते में फ्लश की डिसिप्लिन तय करती है कि आप इस रेंज में कहाँ पहुँचते हैं।
कौन से घिसने वाले पार्ट्स नियमित रूप से बदलने पड़ते हैं?
डैम्पर, वाइपर ब्लेड, कैपिंग स्टेशन और कैरिज बेल्ट सबसे जल्दी घिसते हैं, और ये सभी प्रयागराज और वाराणसी में यहीं उपलब्ध हैं।
स्याही के अलावा, मशीन और क्या नियमित रूप से खर्च करती है?
मीडिया: काम के हिसाब से फ्लेक्स रोल, विनाइल, सनबोर्ड या ACP, जो दोनों वेयरहाउस में रखे जाते हैं। रोज़ हेड की देखभाल के लिए क्लीनिंग फ्लुइड दूसरी नियमित चीज़ है।

जिस दिन मशीन पहुँचती है

इंस्टॉलेशन और ट्रेनिंग

पावर और अर्थिंग की क्या ज़रूरतें हैं?
सही अर्थिंग के साथ स्थिर 220 V सिंगल फेज़ सप्लाई, जो डिस्पैच से पहले जांची जाती है। आपके कॉन्फ़िगरेशन का सटीक लोड रेटिंग हम कोटेशन के समय बताते हैं।
मशीन को कितनी जगह चाहिए?
कोनिका 512i C8 के लिए, 4.1 बाय 1.3 मीटर का फुटप्रिंट, और कम से कम 5 बाय 3 मीटर का कमरा चाहिए।
एक दिन की ट्रेनिंग में क्या शामिल है?
RIP सॉफ्टवेयर, कलर प्रोफाइलिंग और रोज़ हेड की सफ़ाई, साइट पर आपके अपने ऑपरेटर को आपकी अपनी मशीन पर सिखाई जाती है।
मशीन के साथ क्या भेजा जाता है?
इंस्टॉलेशन और लेवलिंग, एक दिन की ऑपरेटर ट्रेनिंग, RIP लाइसेंस और ICC प्रोफाइल, स्टार्टर स्याही और क्लीनिंग किट, और एक स्पेयर डैम्पर व वाइपर सेट, वही कवरेज जो कोनिका 512i C8 पेज पर बताई गई है।

मशीन को चालू रखना

स्याही और मीडिया

क्या हम किसी और से खरीदी स्याही इस्तेमाल कर सकते हैं?
तकनीकी रूप से हाँ, पर बेमेल फॉर्मूलेशन ही हेड जल्दी खराब होने की सबसे आम वजह है, और थर्ड पार्टी स्याही से हुआ नुकसान वारंटी में शामिल नहीं है।
मासिक स्याही और मीडिया सप्लाई साइकिल कैसे काम करती है?
एक बार आपकी सामान्य मासिक मात्रा पता चल जाए, तो हर महीने उसी तारीख को रिमाइंडर आता है और एक जवाब से शिपमेंट हो जाता है।
ऑर्डर हम तक कितनी जल्दी पहुँच सकता है?
दोपहर से पहले दिए गए ऑर्डर उसी दोपहर बाद शिप होते हैं, प्रयागराज या वाराणसी में से जो भी आपके नज़दीक हो वहाँ से।
स्याही और मीडिया को कैसे स्टोर करना चाहिए?
सीधी गर्मी और धूप से दूर, स्थिर कमरे के तापमान पर।
आप कौन से स्याही और मीडिया ग्रेड स्टॉक में रखते हैं?
फ्लेक्स सॉल्वेंट, डिजिटल इको-सॉल्वेंट और व्हाइट चैनल वाली यूवी स्याही, सभी CMYK एक लीटर की बोतलों में। मीडिया की तरफ़ फ्लेक्स रोल, विनाइल, सनबोर्ड और ACP, पूरी स्याही और मीडिया रेंज देखें।

जब कुछ ठीक करना हो

सर्विस और वारंटी

एक साल की वारंटी में असल में क्या शामिल है?
मशीन पर बारह महीने और प्रिंटहेड पर छह महीने, इंस्टॉलेशन के दिन से शुरू।
अगर किसी बड़े काम के बीच में मशीन बंद हो जाए तो क्या होता है?
उसी दिन फोन सपोर्ट। आम तौर पर खराब होने वाले पार्ट्स प्रयागराज और वाराणसी दोनों में स्टॉक में रहते हैं, दिल्ली से मंगाने नहीं पड़ते।
इंजीनियर हम तक कितनी जल्दी पहुँच सकता है?
दोनों वेयरहाउस से काम करने की वजह से इलाके का ज़्यादातर साइनेज बेल्ट आधे दिन की ड्राइव में आ जाता है।
क्या स्पेयर पार्ट्स यहीं उपलब्ध हैं, या दिल्ली से मंगाए जाते हैं?
यहीं उपलब्ध हैं। दिल्ली से मंगाने में आमतौर पर चार से नौ दिन लगते हैं, यही वह गैप है जिसे भरने के लिए ये दोनों डिपो बने हैं।
क्या कुछ खराबियाँ हैं जो हम कॉल करने से पहले खुद ठीक कर सकते हैं?
हमारे पास आने वाली लगभग एक तिहाई कॉल फोन पर दस मिनट में हल हो जाती हैं: बैंडिंग, रंग में बदलाव, मीडिया का तिरछा होना और पावर की खराबी।
क्या पहले साल के बाद एक्सटेंडेड मेंटेनेंस कवर उपलब्ध है?
हाँ, मांगने पर। इसका दायरा मशीन, उसकी उम्र और आप उसे कितना चलाते हैं इस पर निर्भर करता है, इसलिए इसे कोट किया जाता है, लिस्ट नहीं, देखें सर्विस विज़िट में क्या शामिल है।
वारंटी किन वजहों से रद्द हो जाती है?
थर्ड पार्टी स्याही से हुआ नुकसान सबसे आम वजह है, साथ ही अस्थिर लाइन पर सुझाए गए पावर स्टेबलाइज़र के बिना मशीन चलाना भी।

पूछताछ से इनवॉइस तक

ऑर्डरिंग और डिलीवरी

मुझे लिखित कोटेशन कैसे मिलेगा?
हमें वह काम बताइए जो आप असल में बेचते हैं। बेड की चौड़ाई, हेड की संख्या और इंक सिस्टम से आंकड़ा बदलता है, इसलिए हम आपकी ज़रूरत के हिसाब से कोटेशन देते हैं।
ऑर्डर पहुँचने में कितना समय लगता है?
पूछताछ से पहले प्रिंट तक लगभग पाँच चरण और करीब तीन हफ़्ते लगते हैं: डेमो, फाइनेंस और कागज़ी काम, डिलीवरी, इंस्टॉलेशन और ट्रेनिंग, फिर वारंटी शुरू।
मशीन या शिपमेंट कैसे भेजी जाती है?
मशीनों के लिए इंश्योर्ड रोड ट्रांसपोर्ट। दोपहर से पहले दिए गए स्याही और मीडिया के ऑर्डर उसी दोपहर बाद निकल जाते हैं।
क्या इससे फ़र्क़ पड़ता है कि मैं प्रयागराज से ऑर्डर करूं या वाराणसी से?
आप क्या ऑर्डर कर सकते हैं इसमें फ़र्क़ नहीं पड़ता, सिर्फ़ इसमें कि वह कितनी जल्दी पहुँचता है। आपका ऑर्डर उन दोनों वेयरहाउस में से जो आपके नज़दीक हो वहाँ से शिप होता है।
क्या आप उत्तर प्रदेश, बिहार और मध्य प्रदेश के बाहर डिलीवर और इंस्टॉल करते हैं?
इन तीन राज्यों के भीतर इंस्टॉलेशन स्टैंडर्ड है। इस बेल्ट के बाहर, हमसे संपर्क करें, हम कन्फर्म कर देंगे कि आपकी जगह के लिए डिलीवरी और ऑन-साइट इंस्टॉलेशन व्यावहारिक है या नहीं।