पाँच डीलरों से पूछिए कि कोनिका 512i हेड कितने दिन चलता है, आपको पाँच अलग जवाब मिलेंगे, ज़्यादातर आशावादी। हमारी इंस्टॉल की गई मशीनों में जो हम देखते हैं, उसके आधार पर हमारा ईमानदार आंकड़ा चौदह से बाईस महीने है। यह कोई टाइपो नहीं है और न ही किसी नंबर पर पक्का न होने से बचने के लिए दिया गया चौड़ा जवाब है। यह असली फैलाव है, और आप जो मशीन खरीदते हैं उसका इस पर उतना असर नहीं पड़ता जितना उसे चलाने वाले की आदतों का पड़ता है।
यह रेंज इतनी चौड़ी क्यों है
प्रिंटहेड एक मैकेनिकल पार्ट है जिसकी उम्र घिसने से तय होती है, यह ऐसा कंपोनेंट नहीं जो या तो चलता है या नहीं चलता। नोज़ल धीरे-धीरे बंद होते हैं। जिस हेड में एक-दो नोज़ल छूटने लगें वह मरा नहीं है, बल्कि उस गिरावट की शुरुआत में है जिसे रोज़ की देखभाल धीमा कर सकती है या लापरवाही तेज़ी से बढ़ा सकती है। एक ही महीने इंस्टॉल हुई और मिलती-जुलती मात्रा में चलने वाली दो एक जैसी 512i C8 मशीनों के प्रिंटहेड की उम्र में आठ महीने का फ़र्क़ हो सकता है। यह फ़र्क़ लगभग कभी भी मशीन की वजह से नहीं होता। यह इस बात पर निर्भर करता है कि हर दिन उसके साथ क्या होता है।
हेड की उम्र असल में क्या घटाता है
सर्विस कॉल पर हम जो ज़्यादातर जल्दी खराब होने के मामले देखते हैं, उनकी तीन वजहें होती हैं।
- कैपिंग और सफ़ाई छोड़ना। मशीन खाली रहने पर कैपिंग स्टेशन नोज़ल के अंदर स्याही को सूखने से रोकता है। जो शॉप दिन के अंत की सफ़ाई की रूटीन छोड़ देती है, या घिसे हुए कैपिंग स्टेशन के साथ मशीन चलाती है, वह हर उस रात हेड के अंदर स्याही सुखा रही होती है। हेड जल्दी बदलने की यह सबसे आम वजह है।
- अस्थिर बिजली। जिन ज़िलों में हम सेवा देते हैं वहाँ पीक लोड के घंटों में वोल्टेज का उतार-चढ़ाव आम बात है, और यह प्रिंट कैरिज के इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ-साथ हेड के लिए भी नुकसानदेह है। मशीन की खपत के हिसाब से रेटेड स्टेबलाइज़र कोई वैकल्पिक चीज़ नहीं है, यह मशीन के सबसे महंगे कंज़्यूमेबल पार्ट की सुरक्षा है।
- हेड से न मेल खाती स्याही। सॉल्वेंट फॉर्मूलेशन सप्लायर के हिसाब से बदलते हैं, और एक केमिस्ट्री के लिए बना हेड हमेशा दूसरी केमिस्ट्री को बर्दाश्त नहीं करता। थर्ड पार्टी स्याही ही वह सबसे आम वजह है जो हम हेड के उस नुकसान में देखते हैं जो वारंटी में शामिल नहीं है, क्योंकि वारंटी मशीन की खराबी को कवर करने के लिए है, न कि बिक्री के बाद आए किसी केमिकल मिसमैच को।
अच्छी रोज़ की डिसिप्लिन कैसी दिखती है
जो शॉप लगातार रेंज के ऊपरी छोर पर पहुँचती हैं, चौदह के बजाय बाईस महीने के नज़दीक, उनकी कुछ आदतें एक जैसी होती हैं। दिन के पहले काम से पहले नोज़ल चेक। बंद करते समय सिर्फ़ मशीन स्विच ऑफ करना नहीं, बल्कि सही शटडाउन रूटीन। ऑपरेटर को जो शेड्यूल सिखाया गया था उसी पर हफ़्ते में एक फ्लश, "जब समय मिले" पर नहीं। इसमें कुछ भी जटिल नहीं है। यह एक रूटीन और एक बाद के ख़याल के बीच का फ़र्क़ है, और यह मालिकाना हक़ के पहले कुछ महीनों में ही सर्विस लॉग में दिखने लगता है।
हम अलग क्या करते हैं
नई मशीन की ट्रेनिंग में रोज़ की कैपिंग और सफ़ाई को RIP सेटअप और कलर प्रोफाइलिंग के साथ उसी सेशन में, पहले ही दिन, खरीदार की अपनी मशीन पर सिखाया जाता है। जल्दबाज़ी में हुई इंस्टॉलेशन में इसे छोड़ना आसान होता है, इसलिए हम इसे वैकल्पिक नहीं मानते। बदलने वाले हेड और उनके आसपास के घिसने वाले पार्ट्स, डैम्पर, वाइपर ब्लेड, कैपिंग स्टेशन खुद, प्रयागराज और वाराणसी दोनों में रखे जाते हैं, मशीन बंद होने पर मंगाए नहीं जाते। और हर सर्विस विज़िट में एक लॉग की गई डेविएशन मैप के साथ हेड चेक शामिल होता है, ताकि गिरावट कागज़ पर एक ट्रेंड की तरह दिखे, इससे पहले कि वह किसी बर्बाद हुए काम में दिखे।
अगर हेड पहले से गिरावट में है तो क्या करें
अगर रन के दौरान नोज़ल छूट रहे हैं, तो रुकिए और कुछ और प्रिंट करने से पहले मैनुअल पर्ज और सफ़ाई करें। अगर बिखरे हुए कुछ नोज़ल की बजाय पूरी की पूरी लाइन एक साथ गायब हो जाए, तो पूरी तरह रुक जाइए और पर्ज करते रहने के बजाय सर्विस के लिए कॉल कीजिए। जो चैनल असल में फेल हो चुका है उस पर लगातार पर्ज करने से वह वापस नहीं आता और नुकसान हेड में और अंदर तक जा सकता है। सर्विस डेस्क को पाँच मिनट की कॉल एक बर्बाद हुए बैनर और ज़रूरत से पहले बदले गए हेड से सस्ती पड़ती है।
जो नंबर असल में मायने रखता है
चौदह से बाईस महीने किसी खास मशीन पर कोई वादा नहीं है, और कोई भी डीलर ईमानदारी से आपको एक पक्का नंबर नहीं दे सकता, क्योंकि हेड की उम्र उतनी ही इस पर निर्भर करती है कि मशीन कैसे चलाई जाती है जितना कि वह कैसे बनी है। हम जो वादा कर सकते हैं वह इस नंबर के दोनों तरफ़ की चीज़ है: हेड और घिसने वाले पार्ट्स यहीं उपलब्ध, ताकि गिरावट एक हफ़्ते के डाउनटाइम में न बदल जाए, और ऐसी ट्रेनिंग जो हेड की सुरक्षा करने वाली रोज़ की आदतें पहले ही दिन उस व्यक्ति के सामने रखे जो असल में मशीन चलाता है।